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标题: 县国税局：“四学”贯彻“七一”讲话 “四亮四比”推动为民服务 [打印本页]

作者: wolong 时间: 2011-9-21 15:10
标题: 县国税局：“四学”贯彻“七一”讲话 “四亮四比”推动为民服务
县国税局：“四学”贯彻“七一”讲话 “四亮四比”推动为民服务

　　县国税局以“四学”为抓手，认真学习、领会、把握好***总书记“七一”重要讲话精神。

　　领导带头学。县局班子把学习胡总书记“七一”重要讲话作为当前和今后一个时期党组中心组政治学习的重要课题，率先解读“讲话”的意义和精神实质，思想内涵，掌握核心内容，为全局学习“七一”讲话精神奠定了良好的基础和指导作用。

　　抓住重点学。充分发挥局域网作用，重点解读***总总书记在讲话中提出的中国***成立90年来的三件大事、三大成就，四大考验、四大危险，五个必须、五个坚定不移，使大家对总书记“七一”讲话有了全面的认识、深刻的理解。

　　明确专题学。在学习中分出专题，明确重点，有针对性地进行学习，7-8月月，利用市局机关党校这个平台，认真收看了省委党校、市委党校教授举行“从党的历史中汲取智慧和力量”、“在探索中发展、在曲折中前进”、“以更大的决心和勇气推进改革开放”三个专题辅导讲座。

　　结合实际学。在全局大力开展“党旗飘扬在支部，立足岗位促发展”活动。县局将根据9个支部的工作实际，开展“一支部一特色”活动。在机关综合支部开展“立足本岗创先进，恪尽职守争优秀”活动；在办税大厅支部开展“亮身份、亮承诺，纳税服务我先行” 活动；在稽查局支部开展“稽查一线党旗红，阳光稽查当先锋” 活动；在纳税评估科开展“促发展提升，争评估先锋” 活动；在税源管理科和三个农村分局支部开展“创党员征管示范片，我为党旗添光彩” 活动；在老干部支部开展“凝心聚力创‘五好’，创先争优献余热” 活动。为把开展“***员先锋岗”活动与服务全民创业，构建和谐征纳关系结合起来，开展了“税企共建、创先争优”活动。开展“一名党员联系一户企业、帮扶一个项目、解决一个问题”活动。在全体党员中开展“五不让”活动：不让领导交办的工作在党员手中拖延、不让应办的事项在党员手中积压、不让工作失误和差错在党员身上发生、不让不良习气在党员身上出现、不让国税形象因党员受到损害。

　　以“四亮、四比、四评、四减”为载体，全面推行“四个提升”，扎实推进为民服务创先争优。

　　“四亮”提升内在动力。一是亮标准。采取国税网站、公告栏、办税指南手册、示意图、上墙公开等形式，公开纳税人的权利和义务、纳税服务工作规范、办税程序、税务行政许可项目、税务行政处罚等内容。二是亮身份。全局党员佩戴党徽，所有窗口岗位的党员实行亮牌服务，示范牌上标明党员的姓名和岗位，充分调动了党员干部的积极性，提升了党员干部在群众心目中的地位，发挥了党员的先锋模范带头作用。二是亮承诺。结合纳税服务工作性质、特点、岗位，在岗位牌中明确承诺标准，强化自我约束，增强工作自觉性。四亮风险。全面实施风险管理、每位干部对照自己的岗位职责和工作规程，对权力运行的每个步骤可能存在的潜在风险列出来，进行重点梳理、经组织审查后进行风险等级排序，分别用红、黄、蓝三种颜色进行警示标注，制作成风险警示牌。让风险警示牌摆上每位干部的“案头”，时刻提醒国税干部秉公执法、规范行政。

　　“四比”提升队伍素质。一是比技能。立足工作岗位实际，坚持在日常工作中练兵，把日常的每一项业务工作当作练兵场，扎实开展练兵比武活动。为检验办税服务厅窗口人员实战水平，8月25日，在办税服务厅窗口人员举行了“一窗通办”技能比武测试。二是比服务。推行窗口服务“一站式”、岗位业务“一口清”、高效办事“一次结”、业务流程“一眼明”、服务质量“一事评”等“五个一”评比活动。三是比创新。以“单项工作争第一，整体工作创一流”为总体目标设立管理创新奖，对工作经验在全局、全县、全市国税系统、全省国税系统获得推广的，按级别给予物质奖励和精神鼓励，引导和激励全局干部职工进一步解放思想，破解难题，开拓创新。四是比奉献。为进一步发挥青年文明号在服务为民中的生力军作用，在办税服务厅、杭口分局、黄沙分局三个青年文明号集体中开展以“为民服务比奉献，创先争优做示范”的主题实践活动。

　　“四评”提升服务水平。一是内部互评。结合岗位职责、承诺事项等，每月组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，对工作人员的履职情况进行评议，明确自身努力方向和争创目标。二是群众评议。设立服务投诉电话和征求意见箱，广泛征求意见和建议，确保社会各界诉求渠道畅通；在办税窗口安装纳税服务评价器，纳税人可以对每次服务选择“非常满意”、“基本满意”和“不满意”三类评价。三是组织考评。定期对纳税服务工作组织考核，对服务质量进行全过程跟踪检查，并将考评结果与个人全年评先选优相挂钩，有效促进了服务质量的提升。四是领导点评。深入调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，指明努力方向，力求点出动力，评出实效。

　　“四减”提升争创实效。一是“通岗全能”，减短办税时间。办税服务厅将税务登记、纳税申报、税款征收、发票代开、发票发售、涉税服务等六种专业窗口类型融合为全功能窗口。原先税务登记窗口只受理和办理登记类业务，不受理和办理其他业务，实行全功能窗口后，窗口人员的权限由专一权限增加为全能权限,窗口人员能受理和办理多项业务，让办税窗口资源得到有效利用，方便纳税人。二是“职能前移”，减少办税环节。认真分析各科室的办税业务和职能，细心听取纳税人提出的服务需求，将税政、征管等科室及分局的部分管理职能前移到办税服务厅窗口统一受理，简化办税程序，提高办税效率。三是“同城通办”，减小地域限制。全县办税厅通办城乡各项税收的业务，各窗口可以受理全县税务登记、纳税申报与税款征收、发票代开、涉税受理等四大类的涉税业务，办理涉税事项不受地域限制，纳税人可根据就近的原则自主选择办税服务厅办理涉税事宜。四是启动“财税库银”横向联网，缩减了税款入库时间。今年7月我局正式推广使用财税库银税收收入电子缴库横向联网系统，一方面实现税款资金的快速划缴、高效对账，全程监控，税款入库时间由原来的4到5个工作日缩减至现在的2至3分钟；另一方面解决纳税人在税务、银行部门之间多次往返的问题，从而节省缴税成本，极大地方便纳税人，目前已有1218户纳税户实现了联网。

　　（作者：修水县国税局胡朝阳周健）

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