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标题: 高效抢修兑承诺真诚服务赢感谢 [打印本页]

作者: wolong 时间: 2012-6-16 08:15
标题: 高效抢修兑承诺真诚服务赢感谢
　　6月11日，家住修水县山口集镇东路众仙酒楼的王小年老板和几位邻居来到山口供电所营业厅，向供电员工李秋华连声道谢：“我代表东路58户居民感谢你们，谢谢你们的真诚服务。”

　　6月10日18时17分，正在修水县公司山口中心供电所值班的供电员工李秋华接到用户电话，“麻烦你们过来看一下，我们这里的表箱内冒烟，全楼都停电了！”

　　18时40分，抢修人员到达现场时，被现场的情况吓了一跳，表箱内线已全部烧焦，楼道内的电表已经烧得面目全非。此时，故障现场围观了好多的居民，住在一楼的黄先生着急地问：“什么时候能来电，饭还没煮呢？”“就是啊，俺家上有老，下有小，晚上没电咋办？”……大家你一言我一语地议论起来。

　　18时50分，查明现场原因后，抢修人员立刻打电话通知值班的李秋华，准备更换电表的材料、器具等；此时，兰新生也闻讯赶到现场，仔细处理电表连接线，烧毁的六块表户号是……登记完备后，他们立即带着客户到供电所办理电表更换手续。

　　19时15分，装表员黄爱群、王亚东带着新表箱、六块电表、导线到达现场。

　　19时38分，烧毁线路更换完毕。19时50分表箱更换完毕。20时6块电表更换完毕。

　　20时15分“有电了！”楼上的灯光重新亮了起来，居民们顿时欢呼声一片。

　　山口中心供电所：周兴隆
　　二0一二年六月十二日

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