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标题: 修水国税:“加减乘除” 畅通服务“最后一公里” [打印本页]

作者: wolong    时间: 2014-8-7 10:26
标题: 修水国税:“加减乘除” 畅通服务“最后一公里”
修水国税:“加减乘除” 畅通服务“最后一公里”

  在党的群众路线教育实践活动中,修水县国税局以纳税人的诉求和需要为服务导向,牢固树立纳税服务理念,通过做好“加减乘除”法,畅通服务“最后一公里”问题。

  做好加法,加强服务举措。推行“即时办、延时办、临时办”服务新举措,着力打造纳税服务品牌。在条件符合、手续完备、资料齐全的情况下,工作人员即时受理,能及时办结的即时办结,不能及时办结的在规定时限内办结;工作人员对已受理的相关涉税事宜,到下班时不能办结的,做到延时服务,不让纳税人重复多趟跑;税人因业务开展需要,急需办理涉税事宜的来电、来函等形式的临时预约,符合规定条件能够办理的,要求工作人员不分上下班、休假日,随时受理纳税人的紧急事项。

  做好减法,减轻办税负担。减少纳税人资料报送,全面清理并取消纳税人办理涉税事项重复报送的各类资料,做到了凡法律法规及上级机关规定要求报送的资料外,一律不再要求纳税人额外报送。按照“依法、精简、效能”的原则,对原有办税流程进行梳理、整合和优化。在依法行政、不影响工作质量的前提下,适当减少审核审批环节,下放审核审批权限,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务,切实减轻纳税人负担。

  做好乘法,乘上提速快车。将纳税人咨询有效前移,降低窗口业务办理时限,纳税人平均排队时间比原来缩短了25%。搭建起“办税窗口服务、网上办税服务、自助办税服务”三种形式共存的“立体式”、“全天候”服务,多途径方便纳税人。推出“大企业纳税服务直通车”管理与服务品牌。实行政策直通。通过召开企业财务人员税收政策辅导答疑会,税收管理员通过QQ服务群,实现网送税法、网送政策,确保在第一时间将最新税收政策通知到企业;实现服务直通。坚持定期走访制度,及时掌握企业经营动态,定期征求对国税工作的意见和建议。实现办税直通。在纳税申报、代开发票等涉税事宜为大企业提供便利快捷的服务,并且做到即到即办。

  做好除法,除弃“庸懒散软”。以“学”为基础,解决“庸”的问题,通过学习培训,全局上下善于谋事、精细做事、严格管事、高效成事、和谐共事的氛围日益浓厚,税收服务和管理质效明显提升;以“查”为手段,解决“懒”的问题,对各项工作早安排、早动手,将各项工作细化分解,并作为绩效管理考评的重要依据,杜绝了工作中“推拖等靠”现象的发生;以“制”为依据,解决“散”的问题,用规章制度来规范国税人员行为,提高了税收服务质量;以“实”为目标,解决“软”的问题,做到赏罚分明,着力解决“干与不干一个样,干多干少一个样,干好干坏一个样” 的问题,充分激发了国税人员执行的自觉性、积极性、创造性。

  修水县国税局 胡朝阳 郭乾文




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