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标题: 修水汽车站被诉乱收费所购意外险与乘客身份不符 [打印本页]

作者: xiushui 时间: 2016-2-19 12:38
标题: 修水汽车站被诉乱收费所购意外险与乘客身份不符
中国江西网九江讯记者滕滕报道：“80元的票面价加2元保险也应该是82元，为何汽车站收取我85元，而且投保人和被保险人一栏显示的姓名竟然不是我。”2月16日，市民卢女士向中国江西网记者反映，称她在修水县汽车站买票时，遭遇售票人员乱收费，且购买意外保险后的信息也与她本人不符。2月17日，记者对此事进行采访。

80元票面价加2元保险

被保险人姓名不是卢女士本人

乘客投诉：82元车票被收85元保险人姓名与本人不符

2月16日，市民卢女士在修水汽车站买了一张由修水开往南昌的流水班车车票，一共是85元。待卢女士匆匆赶上车，在座位上坐稳后，便开始把玩手中的车票，却不料这一看，就看出了问题。

“修水到南昌的票面价是80元，即使加上2元保险，也应该是82元，可当时我问多少钱的时候，售票员就直接说是85元。”卢女士说，除此之外，她还注意到，所购买保险的单子上，投保人和被保险人并非是她本人的名字，而是一位名叫郭丞月的人。

卢女士认为，她本人乘车，承担风险与后果的是她自己，为什么保险的名字竟然是别人。“怎么会出现这样的情况呢，真想知道汽车站工作人员是怎么操作的。”16日下午，卢女士发微博吐槽。

汽车站回应：系工作失误导致已对售票员进行处理

2月17日下午，记者联系上修水县汽车运输有限公司汽车总站，并将卢女士遭遇的情况进行反映。工作人员表示，待此事调查清楚后，会做出相应回复。

18日上午，修水县汽车运输有限公司汽车总站副站长刘芬芳致电记者，称事情已经调查清楚，乘客卢女士反映的情况属实。“我们查看了监控，显示的确收取了卢女士85元钱且没有找零。”刘芬芳告诉记者，自春运以来，售票工作时间延长，部分工作人员每天工作长达12小时之久，处于超负荷运行状态，因此影响到工作质量。

“超过100元以上的车票是收取5元保险，100元以内的车票是收取2元保险。工作人员因工作失误，在报价上存在错误。”除此之外，对于乘车所购保险与乘客身份不一致的情况，刘芬芳解释称，她也就此事咨询了平安保险公司，对方表示，只要所购保险单与乘客车票装订在一起，那么，发生意外后，即使姓名不一致，也会对持票乘客进行保险赔偿。

至于卢女士所购保险为何会显示其他人名字，刘芬芳称，可能是由于卢女士之前的乘客在购票时，没有同意购买保险，轮到卢女士购票时没有及时更换信息所致。

刘芬芳说，目前，车站已经按照站务管理规定，对当事售票员进行严重警告，按差额所得20倍罚款，并全站通报批评。同时，也会通过适当方式将误差款返还该旅客。

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