家装队何时不再“游击”

家装队何时不再“游击”

　　 随着家装市场升温，“家装游击队”应运而生。这些装修队良莠不齐，其信誉和服务质量让客户难以放心——家装队何时不再“游击”

○ 谢 仙

　　“家装游击队”问题多

　　今年初，市民陈先生的一位朋友给他推荐了一支装修施工队，由于看到该装修队为朋友装修的房屋质量还不错，价格也合理，陈先生便聘请了该装修施工队。谁知装修完没多久，陈先生发现家中电话线被钉在地板下无法接通，卫生间水管漏水，厨房下水道不通，电源插孔没电。陈先生打电话给装修工头，他总是答应来维修，但就是一直没出现，后来连电话也不接，最后连手机号码也换了。

　　 不久前，市民刘女士在恒丰花园买了一套二手房，需要重新铺地砖、刷墙面，因为房子面积小、工作量少，她通过装修小广告上提供的联系方式，找了一支装修施工队。工程完工半个月后，刘女士发现屋内油漆味没有消散，门窗上的油漆还未干透，柜子门粘在一起打不开，厨房下水管道堵塞。想找施工者理论，却无法找到人，只好自认倒霉。

　　据了解，以前在城区马路边经常可以看到一些蹲点等活干的零散装修工人，人们把他们称作“马路游击队”。如今，他们不再以这种方式揽活，而是改头换面、重新组合后，形成了新的“家装游击队”。在一些新住宅小区里，他们往往打出“精品装修”、“价格超低”等广告招揽顾客，报价低是他们的秘密武器，比正规装饰公司低30%至40%，占据了不小的市场份额。

　　随着消费市场的日渐成熟，大多消费者已经不再盲目选择“游击队”。针对消费者的这种心理，这些“游击队”由原来在马路边竖牌揽活，改为通过口口相传揽活。一般情况下，在新小区里，这些装修游击队往往对第一个客户的装修不惜工本，用最好的工人、材料，以最快的速度把活干好。他们不仅在施工过程中与业主建立了良好的关系，还对第一个客户采取减免费用、帮助购买优质低价的材料等方式拉客户，随后便要求其到小区游说其他住户，或介绍一些朋友当他们的新客户。一旦接到新的工程后，“游击队”就开始拼命将前期的投入捞回来。

　　此外，每逢装修旺季，有些施工队同时接纳了几笔装修业务，这家干几天，那家干几天，原本只需四五个月就可完成的工程往往一拖再拖，甚至中途要求增加费用，否则就甩手不干。

　　装修要选择“正规军”

　　业内人士认为，相比较“家装游击队”，选择正规的装修公司有明显的好处。其一，正规公司管理规范，由于工程较多，工人和作人员队伍稳定，签订的合同中对原材料约定详细，以次充好的情况基本不会出现，装修质量也有保证。其二，正规公司从业人员专业性较强，经验丰富，很多业主装修中想不到的问题，他们能想到。其三，正规公司一般直接从材料生产厂家订货，减少了流通环节，降低了成本。

　　“我们与业主签订的合同，对代购原材料约定详细，品牌、等级、规格、颜色等都写具体，可减少约定不详引发的矛盾，让客户放心。“家和装饰公司总经理刘华员说，从设计到施工，公司都有专人负责，不仅为客户提供装修效果图，还提供全套的装修施工图纸，严格按图施工。工程施工过程中，有专门的监理人员，负责现场管理，施工中一旦出现问题，及时与客户沟通解决。”

　　县消费者协会一负责人提示，家装切忌贪图便宜，应选择正规家装公司。装修合同也至关重要，“要与对方签订由工商及建设部门共同监制的正规合同。签合同时切莫盲目、轻率，人员、工期布置等方面必须作出具体的商定，前期付款的比例尽量压低。”此外，业主对购买装饰材料以及装修过程要严格把关，对售后保修等承诺也要分外注重。若装修期间发现异常情况，应及时与家装公司沟通，或向相关部门投诉。