何处得安居

何处得安居

　　小区物业管理涉及城市创建工作，涉及千家万户的切身利益，涉及社会和谐稳定，多年来一直受到政协委员的高度关注，纷纷撰写提案，反映情况，提出建议。今年县政协十四届四次会议上委员们递交的提案就有8件。
　　
　　为推进小区物业管理工作健康发展，县政协组织了对相关提案的重点督办，开展了相关视察，了解相关情况。


　　小区物业基本情况：喜忧参半，有待加强


　　委员提案反映小区物业管理相关问题主要有：打扫不经常，卫生较差；硬件设施破损较严重，维修不及时；车辆乱停乱放现象严重，影响进出；安保措施不到位，存在严重安全隐患等。
　　
　　近期，县政协组织相关委员视察时发现，物业公司进驻了的小区情况较好，物业公司退出或没有进驻的小区情况差。比如，修江明珠小区、中邦小区，管理规范，卫生清洁，居民满意度高，这两个小区物业由万方公司管理。反之，物业公司没有进驻的百家汇小区，垃圾随处可见，绿化带杂草丛生。据房管局工作人员介绍，如果不是该局每年出资10余万元请人清除杂草，那杂草已经遮蔽一层楼房了。即使做了简单清除，但是少数居民又利用清除出来的场地栽瓜种豆，还阻止房管局工作人员铲除所种蔬菜。另外，该小区一个面积千余平方米的中心广场杂草丛生，一遇雨季则成为一个污水坑，蚊虫滋生，苍蝇横行，居民意见很大。物业公司退出的新城花园小区，绿化带上面晒着衣服、被子、蔬菜等，既不卫生，也不整洁。据了解，该小区基础设施严重老化，不能及时维护。东盟家苑小区的物业公司已经退出，曾经的活动场所已经被杂草侵占，多处下水管道破损。恒丰小区物业由房屋开发商委托两名人员管理，因为人员少，管理不规范，该小区绿化没到位，硬化有欠缺，更叫人触目惊心的是，视察人员在小区临天天购物广场一侧，看到一个化粪池已经超容，溢出的粪水淌过路面。该小区物业管理人员介绍，还不清楚找哪个单位解决该问题。服装城小区物业退出后，车辆乱停乱放，垃圾随处可见，居民意见不小。同时，视察组了解到，多个小区发生社会人员恶意损坏安保设施情况，如恒丰小区的视频探头被人用油漆污损，广场现代城小区视频探头被人用石头砸坏。


　　小区物业管理困境：交费还是不交费  进驻还是退出

　　通过视察了解到，造成小区物业管理难的关键问题是物业费收缴难，物业公司无法生存，只能退出。
　　
　　物业公司作为一个自负盈亏的经营性组织，如果无利可图就只能退出。我们了解到，房管局相关股室去年专门就小区物业费收缴开展摸底，清查的15个小区欠缴费收竟然达到207万元。其中，修江明珠、秀水家园、景昕花园小区等居民欠缴的物业费都在30万元以上。
　　
　　为什么拖欠物业管理费呢？多数小区居民反映，物业管理公司服务质量不高，服务态度差，不交物业管理费理所当然。据了解，拖欠物业管理费的大户基本上是行政、事业单位工作人员。
　　
　　因为收不到管理费，一些公司选择退出。据秀水家园小区物业公司负责人介绍，去年年末，有13家物业公司已经决定一次性退出，只是在房管局工作人员的耐心劝说下才维持下来，如果继续收不到管理费，退出是无奈的选择。
　　
　　房管局作为物业公司的主管部门，为收取物业费想了不少办法，去年甚至在小区公示了拖欠费居民情况，还承受了不小压力，一些小区居民直接打电话给相关工作人员进行威胁或谩骂。
　　
　　那么，加强物业管理有没有好办法呢？视察时了解，相关小区居民表示无可奈何，请物业公司不成，把它赶走也不成。


　　委员建议：标本兼治  稳步推进

　　在全面了解小区物业工作情况后，县政协委员从不同角度提出了建议
　　
　　丁春华（县政协常委）：物业管理工作是一件大事，也是一项综合工程，必须得到社会各方面支持，仅仅由房管局一个部门来管理显然不够。要把小区物业管理工作纳入城市创建重要内容，抓实，抓好。房管局作为职能部门，一是要从源头上抓，把物业管理的硬性指标纳入商品房销售的内容，不留死角，不欠账；二是要抓好物业公司的规范化管理，扶助有资质企业，遏制小型企业进入，处罚只收钱、不服务的行为。
　　
　　匡英杰（县政协常委）：物业管理工作要充分发挥社区、业主委员会的作用，小区是社区的重要组成部分，要把小区物业管理工作纳入社区工作考评内容；物业公司要善待业主委员会成员，物质上给以适当补偿。
　　
　　付小萍（县政协委员）：县房管局要加强房屋维修基金的监管，每年至少向每一个小区通报一次使用情况、结余情况，加快维修金的申报批复环节，及时维修小区硬件设施，真正做到取之于小区居民，用之于小区居民。
　　
　　匡能伟（县政协委员）：房管局不能负担无偿责任，只要涉及到房屋的问题都由房管局来解决，这样只会给以少数房产企业可乘之机。比如，恒丰小区先天不足，本不应该销售却销售了，结果，房管局投入八十余万元去硬化路面、建设下水管道，做了房屋开发商的事。
　　
　　政协视察组认为：当前的重要工作是收取物业管理欠费，小区住户既然聘请了物业公司就与其建立了劳务合同关系，接受了服务就必须交费，不交费是违约行为。建议物业公司通过法院引导物业管理企业采取法律手段，请法院对恶意拖欠物业管理费的住户强制执行。当然，在征缴物业费同时，物业管理公司应该加强管理，提升质量，房管局要建立服务质量保证金制度，加强监管。可成立物业管理工作综合协调组织，形成齐抓共管的强大合力，引领城区物业管理的工作持续健康发展。         （县政协供稿）