小区物业管理 健全机制是关键

小区物业管理 健全机制是关键
作者：黄海

　　我县自2004年启动小区物业管理以来，先后出台20余个物业管理规范性文件，不断规范物业管理。连日来，记者深入各商住小区，发现小区物业管理仍存诸多问题。小区物业管理 健全机制是关键。

　　成效：基础逐步夯实    “我们这里环境、卫生好，网格管理员特别管事。大事、小事基本上都不要出小区就能办好，在这生活的非常舒心。”家住南崖社区的陈女士说。近年来，我县积极开展创建国家卫生城市工作，着力改善城市人居环境，提高城市品位，加大小区物业管理力度，2004年启动小区物业管理以来，先后出台《修水物业管理实施细则》、《修水县物业服务收费管理实施办法》等20余个物业管理规范性文件。县人大常委会、县房管局通过召开物业公司负责人和业主代表座谈会、开展问卷调查、查阅相关资料等形式开展专题调研，积极探索我县物业管理先进方法。物业管理工作日趋规范，基础逐步夯实，物业服务企业和业主双方合法权益也得到维护。目前我县已有物业管理企业24家，一级资质企业1家、二级资质企业2家、三级资质企业21家，实行物业管理的商住小区34个。

　　问题：管理较为混乱   近年来，随着城市框架的拉大，商住小区数量日益增多。2005年前开发建设的小区和少数单位承建、分布零星的住宅楼，由于配设施不完善，基础设施薄弱，开展物业管理难度大，物业管理逐渐显现诸多困难和问题。车辆乱停乱放，车库变成小商店、出租房、麻将室等，垃圾随处丢，违章建筑随意搭建，积水深过小腿……这是5月9日记者在城南几个商住小区看到的情景。“业主拖欠物业管理费，我们没法进行高质量服务，开始我们配备9名保洁员，现在就只剩5名。”城南某物业管理公司工作人员卢女士告诉记者。据了解，县城实行物业服务管理的34个商住小区中，小区物业费上交率仅50%至70%。自2009年至今，县城商住小区业主拖欠物业管理费累计207余万元。“我们是花钱请他们来服务的，小区现在这样的环境，不交物业费理所当然。”这是城南某小区业主钟女士对物业管理的理解。小区居民要的是服务，服务不好就不交物业费，而物业管理部门又因拖欠物业费，降低服务水平，导致物业管理混乱的恶性循环越演越烈。前年入住县城某小区的溪口镇王先生说：“我们小区的物业除做好小区卫生保洁、门卫管理外，基本上就没其他服务。前几天晚上，妹夫从乡下带点土特产给我，车子停在楼下不到10分钟，就被一辆奥迪堵住出路，2个小时都没见开走，妹夫只好打的回城北。”记者还了解到，不少小区存在人为破坏监控设施、安全门栏等行为，拒交物业管理费、到物业管理处闹矛盾等现象。“我们小区第三栋有套房子的卫生间，开发商建造时漏装隔水层，上下楼层的两户业主经常到管理处闹。”城北一物业管理公司一负责人无奈地说。

　　对策：健全机制是关键   针对小区物业管理存在的问题，县房管局等单位将继续开展物业管理法规、政策宣传，让广大业主明确物业的职责、服务范围和标准及自身权利和义务，配合支持理解物业管理人员。加大对新开发建设的小区在项目规划上、竣工验收上的管理和监督，严把小区配套实施验收关，有效遏制物业遗留问题的产生。县房管局党组成员刘成生介绍，今年将加大物业费收缴和清欠力度，明确物业收费标准，引导小区居民充分行使业主权力，选择有实力、有信誉的物业公司进驻小区。继续加大物业管理企业的月度考核评比，对管理水平低、信用等级差、服务不到位、收费不规范等企业，将取消其在本县范围内从事物业管理资格。积极指导小区物业管理纳入社区管理，联合多家部门整治物业管理混乱状况，逐步清理违章搭建、非法经营、噪音扰民等行为，努力改善小区环境，为小区物业服务提供良好的条件，让小区居民舒心。