修水县国土资源局信访工作做到“四个到位”

修水县国土资源局信访工作做到“四个到位”

　　今年以来，江西省修水县国土资源局认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，把涉土信访作为国土部门的重要工作来抓，做到了“四个到位”。一是信访隐患排查到位。该局建立了信访隐患周报告制度，没有问题的就实行“零报告”，重大问题要求及时报告；二是信访责任落实到位。该局对信访工作建立了“一把手”负总责，亲自抓，分管领导专门抓，各股室、基层中心所及各下属事业单位齐抓共管的共同责任机制。节日期间，还将信访案件包干到班子领导和责任单位，并实行限时办结制。三是法规政策宣传到位。今年以来，为使重大信访问题及时得到解决，老问题不致重复上访，局长胡高峰同志、分管领导卢作友同志及其他班子成员多次带领相关股室和基层中心所的同志深入村组与信访人面对面地进行沟通、协调处理信访事项，向他们耐心宣讲法律、政策，得到了多数信访人的理解，有效解决了疑难信访问题。四是信访接待服务到位。信访人有事才来找你，接待工作非常重要。为此，该局要求信访接待办公室的同志，一定要做到“三个一”，即一声好言问候，一句客人请坐，一杯热茶暖心。不论是熟人，还是生人要求做到一个样。同时，要求认真听取信访人的诉求，耐心做好相关法律法规的解释工作。由于服务态度好，有几次冲动的信访人，到信访办均心情平静下来了。通过做到以上“四个到位”，该局今年1至10月受理的64起信访案件，现已办好61件，办结率达95.3%，实现了上为政府分忧，下为群众解愁的目标，有效实现了土地管理方面的稳定。（修水县国土资源局车幼彬）