交警大队开展窗口单位创先争优活动

交警大队开展窗口单位创先争优活动

　　今年以来，交警大队按照县公安局的统一安排部署，以“争创人民满意窗口、争创优质服务品牌、争创服务标兵”为目标，积极落实服务群众和便民利民措施，切实改进工作作风、提升服务效能、规范执法行为、树立良好交警形象，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，使广大人民群众切身感受到交警大队创先争优活动带来的新变化，进一步密切了警民关系。

　　创群众满意窗口。交警大队突出车辆管理、事故处理、违法处罚三个窗口建设，认真落实首问责任制、限时办结制、业务办理延时制，设置了服务举报投诉意见箱，向社会公布了服务承诺内容，完善了举报监督渠道，设立了违法驾驶员培训课程。服务窗口积极倡导微笑温馨服务，实行不办完最后一宗业务不下班的服务承诺。窗口民警做到有问必答，有疑必释，有难必帮。自活动开展以来，窗口单位无服务纠纷投诉问题。为进一步方便群众车管业务办理，大队实行“五小”车管业务下放，每半个月下乡办理车管业务，打造“走进百姓家里的车管所”。

　　创优质服务品牌。大队积极创建一批服务精品，一是打造三个示范岗。在宁红大桥头设立了交警执勤示范岗，在义宁镇一小、二小设立了两个“天使”护卫岗，展现了交警良好的执法形象。二是打造省道304线交通安全示范路。大队协调路权单位对省道304线进行交通安全隐患排查整改，科学划设交通标识、标线。组织民警到公路沿线村组、学校上交通安全知识课，散发交通安全宣传资料、光碟，教育公路沿线居民怎么安全过马路，怎样在陡坡、急弯路段和雨雪天气、黄昏时候安全行走、驾驶。三是打造“文明交通行动计划”主题宣传教育活动精品。大队结合全省开展的“行人、非机动车文明过马路”主题宣传倡导活动，以“规规矩矩开好车，彬彬有礼过马路”为主题，认真开展交通安全宣传教育活动，以宣传图片、展板，发送倡议书，开设法制宣传电视专栏等多种形式，倡导文明交通行为。

　　创岗位服务标兵。在开展窗口单位创先争优活动中，大队民警积极争创岗位服务标兵。事故中队民警周小明由于连日处理交通事故累倒了，在住院接受治疗时，当得知古市镇发生重大交通事故时，立即拔下针头，驱车赶赴现场。在侦破交通肇事逃逸案中，侦案民警树立“每案必破”的信念，经常通宵达旦地工作，在一次交通肇事逃逸案侦破中，专案组历时五天五夜奔赴赣、鄂、皖三省1000多公里，将犯罪嫌疑人成功抓获。近日，交警大队事故中队创造了一周快速侦破4起交通肇事逃逸案的新纪录，有力维护了一方社会稳定。在春运工作中，全体民警和协管员凝心聚力，吃苦耐劳，放弃春节与亲人团聚，一心扑在春运工作上，客服重重困难，创造了一天工作13个小时的记录，涌现一大批先进典型，有的民警在除夕夜9点多钟都还在顶风冒雪指挥交通，衣服淋湿了，鞋子湿透了，手也冻肿了，甚至淋雨感冒了发着高烧，但都坚守岗位，毫无怨言。（张雪峰 撰稿）