用服务书写纳税人满意答卷

用服务书写纳税人满意答卷

------记修水县国税宁洲分局局长为民服务标兵游福文

　　在修水县国税局，有一名***员，他以自己的满腔热情诠释着一个***员的光荣使命，以自己的实际行动谱写了一曲为国聚财、为民服务的公仆之歌。他就是修水国税局宁洲分局局长游福文。

　　国税宁洲分局管辖全县19个乡镇，税收管理工作点多、面广、战线长，为了能让每一位纳税人都能享受到高效快捷的服务，游福文不断完善了预约服务、延时服务、提醒服务、承诺服务、结对服务、上门服务等一系列富有创新和特色的服务模式，在分局党员中叫响了“政策不在国税截留，差错不在国税发生，时间不在国税耽搁，纳税人不在国税为难”的服务承诺，把为人民服务的宗旨落到了实处。纳税人普遍认为，过去我们来办税找了这个找那个，手续复杂，有时要等几个小时，快的也得一个小时，现在好了，十几分钟甚至几分钟就完事。

　　“纳税人是上帝，优质服务是我们的责任。” 游福文主张服务型执法。在他的带领下，分局干部经常深入到工业园区内的重点招商引资企业，走访调研，了解、分析、研究、解决企业在生产运营中的问题和困难，帮助企业寻市场、创品牌、拓销路。他放弃了很多周六、周日的休息，有很多时候是下班了还到企业去讲解税收政策，进行手把手的指导。

　　有一次，游福文在一般纳税人认定中，发现一企业的账目混乱，有许多会计科目不会使用，便利用星期天的时间帮助该企业建账，从怎样编制会计凭证到怎样设立会计科目等，不知不觉天已经黑了，企业负责人要留下吃顿便饭，被他婉言谢绝后，企业负责人十分感激地说：“对你们这种服务态度，我们从心里感激，以后一定依法纳税，为国家多做贡献。”由于他经常用熟练的业务为纳税人提供文明高效的服务，受到纳税人的一致好评。

　　凭着多年与个体工商户打交道的经验，游福文率先推出了“阳光定税”的税收管理模式，制定出了按行业、分地段、的定额标准，并将这一标准全部公开，接受纳税人的广泛监督。这种公开、公正、公平的规范执法赢得了纳税人的普遍认可，辖区内的业户也从来没有因为定税不公而上访告状。

　　“发展经济、培植税源，做大做强、持续发展。”是游福文一贯的执税思想。他积极响应县委、县政府“全力推进招商引资上项目”的号召，利用国税部门信息灵通、渠道顺畅、行情熟悉的优势，积极参与招商引资活动。在自身工作极其繁忙的情况下，发扬“5+2”、“白+黑”的工作作风，积极参与项目洽谈和论证，给招商引资提供决策上的政策支持，先后促成近5000万元的县外资金落户辖区，两年来，招商引资实现的税款达300余万元。

　　2011年上半年，游福文时常感到眼睛模糊，看东西出现重影，同事们发现后，多次劝他到医院去检查，因工作繁忙，他再三拖延，以致病情不断加深，今年年初，县局领导发出最后“通牒”，他才到上海进行颅内肿瘤手术治疗。手术后,医生再三叮嘱游福文回去后至少要休息两个月，三个月后要来上海复查，回来的第二天，游福文就惦记着分局还有很多工作需要处理，他完全忘记了自己是病人，一天都没有休息就投入了紧张的工作。目前手术已过去了4个多月，他还是不顾领导和同事的多次催促到上海复查，依然忙碌在自己的岗位上。

　　“公生明，廉生威”。作为一名基层一线的“领头雁”，游福文也是一名为税清廉的典型，从强化廉洁自律的意识入手，自觉遵守税务人员“十五不准”和 “五条禁令”，做到吃请不到，送礼不要，洁身自好。他总是说:拿了人家的手软，吃了人家的嘴短，工作中遇到事情就不好处理,办事时就会有失公正。

　　国税宁洲分局在游福文这个领头雁的带领下，他用自己普通而坚实的脚印诠释了“服务”这两个字的博大内涵，分局连续两年荣获先进集体，他个人在去年全县开展的“百家企业评股长”活动中，荣获了“全县十佳股长”，在县局开展的“为民服务创先争优”活动中，被评为 “为民服务标兵”。

　　修水县国税局 胡朝阳

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