唱一首服务之歌，让你我快乐——修水大队车管所侧记

唱一首服务之歌，让你我快乐——修水大队车管所侧记

微笑，擦亮窗口名片

　　秋天的早上，有些凉意，修河升腾起一层薄薄的轻雾，给秀美山城平添了几许神秘与浪漫。县人大代表张先生驾驶着小汽车行驶在去车管所的路上，他心里有些着急，无暇欣赏车外的美景，更无心倾听广场上响起他最喜爱的那一首“一座座青山紧相连，一朵朵白云绕山间……”因为他收到车管所发来驾驶证年审的短信有些时日了，一忙起来，还把这事给耽搁了。今天早上突然想起来，于是匆忙地往车管所赶。7点45分，他一脚迈进大厅，只见大厅里已是熙熙攘攘，人头攒动，各个窗口排起了队伍，民警正在办理各种业务。等到九点，才轮到他，正当他递过驾驶证时，突然一个陌生的男子把一份年审表从旁边递了上去，六号窗口的黄锦标警官连忙接过那男子的年审表，看到这情景，张代表有些忿然了，心想，这人是黄警官熟人，但凡事有个规则，怎么后来者居上呢？于是带着质疑语气问黄警官，只见黄警官面带微笑，站起来，向张代表解释，这位男子是昨天下午来办的，由于有违法记录，需学习三个小时，再加上他是放下手中生意从外地赶回来办驾驶证年审的，所以，请张代表原谅！经过黄警官一番细细的解释，张代表疑云消散，看到大厅里忙着、“吵”着、笑着，张代表也露出了满意的笑容。
真诚，架构心灵之桥

　　七月上旬，热浪笼罩修水城区，火辣辣的太阳炙烤着山城的每一个角落，8号上午11点，客运站迎来了两个特殊的客人，修水大队车管所的两位民警，他们顶烈日、冒酷暑，来到车站，客运站的工作人员看到满头大汗的民警，连忙倒茶、让座，他们询问了客运企业的有关情况，客运车辆的年检及驾驶员安全培训教育，并送上了《便民服务卡》，要求客运站加强源头管理，坚决杜绝带病车辆上路行驶，排查车辆安全隐患。11时30分，他们又匆忙地来到几家货运企业及车主处，告知到期年检的车辆，并请运输企业督促车主及时送检。同时告知从今年五月一日起大货以上驾驶证每年审验一次，请各运输企业转告驾驶人按时参加审验。一个上午，他们共走访了8家企业，到中午12点30分，才下班回家。这是车管所制订的一项便民措施，每季度走访运输企业，到8月份止，他们共走访了25次运输企业，与运输企业手牵着手、心连心，把一腔真诚服务送到每个企业，每位驾驶员手中，忙碌的身影在春夏秋冬里穿梭，真诚的心灵在警民间架构，老民警万武说下这么一句话：“只要是今天能办的，决不拖到明天，上午能办的，决不拖到下午”。也许，这就是他十几年如一日遵循的一句诺言吧！
奉献，唱响服务之歌

　　修水是个人口大县，全县总人口80多万，在册机动车将近10万辆，驾驶人将近11万，每年申领各类驾驶证的人员将近1万，而修水车管所仅有民警7人，其他工作人员4人，每天的业务可想而知。当走到大门口看到“学习示范岗，践行价值观”十个大字时，全体车管民警找准了自己的社会价值定位，年轻民警唐向华，以娴熟的业务，认真负责的态度获得了“七一”创评“业务能手”。老民警黄锦标每天审验驾驶证少的一天也有100多本，忙得连上洗手间的时间都没有，可他却毫无怨言。今年全县超标电动车挂照，一时间，车管所迎来了前所未有的上牌高峰，每天办理注册登记的车辆平均达到300多辆，在那段时间，车管所外机动车停放一大片，大厅里黑压压的全是人，面对焦急的面孔，车管所民警忙得连喝水的时间都没有，可他们却始终面带微笑，为缓解群众上牌难问题，他们及时调整工作方法，把这一项业务分解到各个中队，在全县各个集镇设点办理，上门服务。车管所民警在平凡的岗位上做着平凡的事，在默默奉献中奉献真情，通过短信平台、电视台、《修水报》公告，把服务信息送进千家万户。为方便群众办理车管业务，修水车管所把办理各项业务流程全部上墙张贴，并公开收费标准，发放业务服务卡。当微笑拧成那朵最美的花时，当温馨提示散发馨香在你身旁时，当奉献之歌唱响在你耳畔时，也许，你记住了这不是车管所，而是快乐的港湾。（熊龙员）