让纳税人“清凉办税”——修水县国税局积极应对“高温烤验”

让纳税人“清凉办税”——修水县国税局积极应对“高温烤验”

　　进入炎炎夏日，气温持续攀升，修水县国税局积极应对“高温烤验”，着力营造“清凉办税”环境，为前来办理涉税事宜的纳税人提供“清凉”服务。

　　做好驱蚊防暑准备。对县局进行大扫除，重点清理大厅卫生死角，防止蚊虫滋生；清理便民服务箱中已过期的防暑药品，重新购置藿香正气水、风油精、花露水等防暑常用药品；定期更换饮水机桶装水，提供茶杯、菊花茶、纸巾服务以及遮阳伞出借服务等，供纳税人免费使用。

　　加强设施安全检查。安排专业人士对空调进行维护和检修，保障制冷设备良好及设施正常运转，让纳税人一进门就能倍感清凉；对大厅内线路、插座、电脑、打印机等设备进行防触电检查，确保安全用电。

　　积极推行特色服务。开辟绿色通道，推行预约、延时服务，为纳税人节约办税时间，降低办税成本；利用税企QQ群、短信平台等向纳税人温馨提示高温预警信息，远程协助纳税人解决实时问题，满足纳税人多元化办税服务需求。

　　更加注重服务态度。针对天气炎热、人员情绪容易激动的情况，将工作中可能发生的矛盾纠纷通过情景模拟演练，提升工作人员“灭火”能力；同时要求工作人员通过换位思考，加强情绪自我控制和调节，做到不愠不恼，以人文关怀为纳税人“清风送爽”。（俞明 章融婷）