修水县国税局力促纳税服务规范落地见效

修水县国税局力促纳税服务规范落地见效

　　（通讯员 彭钢林）《全国税务机关纳税服务规范2.0版》于今年3月1日正式实施，标志着全税务系统“服务一把尺子，办税一个标准”。为适应《规范2.0版》“国家标准”，修水县国税局从强学习、广宣传、抓落实和促考核等四个方面做好“热身”，确保《规范》内容落地生根，全面提升服务质效。
上下互动强学习。成立纳税服务规范工作领导小组，建立以办税服务大厅牵头，税源管理部门主导，各业务股室协作的工作模式。以《规范2.0版》要求的业务流程、工作用语、服务模式为学习内容，组织领导小组成员进行系统性学习，全面掌握标准的业务技能和流程知识，扎实练好基本功。

　　软硬并重广宣传。通过办税厅电子屏幕、政务公开栏、宣传手册等“硬”载体广泛宣传《规范2.0版》，利用税企QQ群、企信通等“软”平台发布推送纳税服务新举措，在线回答纳税人提问，扩大“国家标准”知晓面。遇纳税人上门办税或税务人员上户检查时，以税企互动面对面纳税“软”服务，向不同的纳税人做好个性化、特色式宣传，让纳税人及时准确把握办税服务“新常态”。
总分结合抓落实。根据岗位职责，分工认领《规范2.0版》事项，并定期定点定员召开碰头会，“把脉问诊”，共同解决日常涉税工作的“疑难杂症”。严格首问负责制，只要纳税人符合条件，办税窗口就须即时受理，避免出现纳税人“多头跑”现象，继续推广免填单业务，简化办税程序，以“便民办税春风行动”的成果力抓《规范2.0版》有效落实。

　点面兼顾促考核。将《规范2.0版》工作推行情况纳入绩效考核，积极做好个人与部门绩效考核指标的拓展，秉承分类分级思想，根据不同岗位设置共性指标和个性指标，个人绩效考评总分涵盖自身工作情况和部门绩效得分，将个人成绩与组织成果统筹兼顾，提高考核科学性和引导性，进一步鼓动队伍的干劲。