一位台区管理员的“华丽转身”

一位台区管理员的“华丽转身”

　　我们都知道，所谓电费回收“双结零”即资金和户头的结零。而我们更加清楚，且不说形形色色的用户中有着多少“钉子户”，单单只因工作繁忙而忘记缴纳电费的用户已不在少数，如若想真正实现电费回收“双结零”，是一件何其艰难和不可思议的事情。

　　8月29日晚21时30分，东门粮食局宿舍。黑暗且狭小的楼梯间，一束昏黄的手电光忽高忽低地摆动着。“咚咚咚……”几声低沉的敲门声过后，二单元402室的住户打开紧闭的房门，屋主看了看来访者，极其不耐烦地冲来者喊道：“你又有什么事？”“您好！我是供电公司的员工，负责我们这片电表的抄录工作。最近，您可能因为工作繁忙忘了交纳电费。今天是8月29号，再过两天您若还未缴纳电费，按规定要缴纳违约金的。我作为台区管理员，有义务对您进行温馨提示。”来者不卑不亢地回答道。“哎呀，你这人也真是的，天天晚上来我这说上这么几句，烦不烦啊？”屋主虽有抱怨，可语气明显缓和了许多，接着允诺道：“姑娘，你一趟趟地往我这跑，无非是要我去把电费交了。你放心吧，明天，明天我一定去把电费给交了！”“感谢您对我们工作的支持，谢谢您！打扰了！”温婉的声音中带着些许满足。昏黄的手电光又一晃一晃地移动在另外的楼道里……

　　8月30日，营销系统数据显示：客户服务中心台区管理员郑晓红辖内的电费资金结零、户头结零。郑晓红，一名普普通通的供电员工，今年5月，刚从窗口收费员转岗为台区管理员。她用了仅仅不到三个月的时间，实现了台区管理“门外汉”到首位电费回收“双结零状元”的华丽转身。

　　其实，我们只要付予百分之百的“认真”，电费回收“双结零”并不是遥不可及的“神话”。

　　修水县供电公司  丁新宇