周红农——真情服务暖人心

　　在投递员岗位16年，凭着一份热爱，在实践中用真情感召客户，让自己的人生散发出别样的光彩。县邮政局投递班班组长周红农——真情服务暖人心

□/文 卢 和

    4月25日是个雨天，在近半个多小时的等待后，记者在县邮政局发投中心如愿等到了从外面投递回来的周红农，他一边歉意地和我打招呼，一边小心翼翼地把电动摩托车停到干燥处。接着，周红农脱去了包裹在外的雨衣，显露出一张精瘦黝黑的面容，他指着自己的车介绍说，“我们的工作全靠它，2009年局里统一为我们配备了全新的电动摩托车，非常轻便好用，我这辆几乎没怎么大修过。你要知道2009年以前大伙儿都还是骑着自行车收发邮件的，那些年我陆陆续续跑坏了4辆。”

    周红农今年49岁，溪口镇下岗村人。1980年高中毕业后入伍到福建省泉州市福州军区某部队当一名步兵，但只是在部队呆了一年多又回到溪口老家，并在当地的大坑小学当了一名民办教师，此后，这一教就是15年。直到1996年，为了能照顾到在县城上初中的大女儿，他放下相伴多年的教书行当来到县城陪读。闲不住的他一次得知县邮政局招聘3名投递员，便前往应聘，并成功通过笔试和面试。

    能吃苦、不怕累，是同事们对周红农的第一印象。刚开始上班时，月工资只有600多元，他所负责的收发点却并不比别人少，除了县委、县政府所有的党政办公室邮件及报刊的投递外，还包括鹦鹉街、百家汇、东门、衙前街一带的区域客户。为了能准时把邮寄物品送到客户手中，他每天早上6点就起床，晚上7点以后才下班。周红农笑着说:“从当投递员的第一天起我就喜欢上了这个行业，在每天投递的过程中我会遇到很多不同的客户，可以和不同的人群交流沟通，工作环境还宽松自由，这工作我是越干越喜爱。”

    服务真情、快乐投递，是周红农的工作信条。2003年的一天，他拿到了一封从台湾过来的挂号信，发现邮寄地址是位于北城沿江路上的一个双数号。当时，周红农心里就犯嘀咕，他印象中沿江路的邮寄地址尾数多为单数号，经查果然没有这个号码。于是，他便选择前往义宁派出所调该客户的住址信息，也是在意料中的没调到。这时，他又想到了到县统战部的台侨办找该信件的发件人信息，经查也无法联系到该发件人。此时，心中满是失望的周红农只能拿着这份无厘头的信回到局里，但他并没就此放弃，每天外出投递时都会把它带在身边打听相关信息。功夫不负有心人。最后在几个刚从台湾回到修水的台胞口中获取了相关线索，了解到有个台胞家属叫余红霞，其儿子在台湾，通过几位热心台胞的牵线，周红农如愿联系到了该挂号信的发件人，才知是他写错了邮寄地址。前后折腾了10多天，这封信总算找到了主人，而挂号信的内容是余红霞的儿子给她寄来一个签证，准备把她接到台湾去一起生活。看完信的余红霞感激地说：“如果没有周红农的尽心敬业，她的大事可能就被耽误了。”

    无独有偶。在2004年的一个上午，周红农派送一件地址在鹦鹉街286号的特快，他按该地址去投递时却怎么都找不到收件人，在向该号码的前后左右住户挨个打听时，结果都查无此人。于是，较劲的他试着把筛查范围进一步扩大，一直问询到鹦鹉街174号住户时才如愿找到了该特快上的收件人，原来该客户是在步行街附近新开了一家服装店，一家人也就搬到了该服装店居住。该客户在收到特快时非常激动，说这份特快是他生意上往来的一份重要资料，如果再晚到几天这桩生意就黄了。第二天，该客户还特意买上水果到周红农的办公室表示感谢，被他婉言谢绝。

    由于工作上的突出表现，2006年，周红农被局里任命为投递班的班组长，他说:“当上班组长后，工作是更忙了，责任也更重大了。如今是把投递员、投递班内部管理、银行对账单操作、校园报刊分发、乡镇邮件代办所给据邮件网上录入及平信录入等多项工作一肩挑，各个方面都不敢有丝毫马虎。”

    据不完全统计，在周红农16年的投递生涯当中，他的投递行程累计超过6万公里，投递邮件报刊40余万份。他先后多次被县邮政局评为“服务标兵”和“优秀投递员”，2005年还被评为“全省百优投递员”，2008年被评为“市局优秀投递员。”