互联网保险兴起 代理人"作业方式"将被颠覆？

上海某保险公司营业处内，原本应该出去"跑客户"或者开业务讨论会的时间，七八名保险代理人却守在电脑旁刷屏等客户。
　　据《第一财经日报》记者了解，所谓的刷屏等客户，是保险产品搜索网站大家保网提供的一项网络功能，即让保险消费者自愿在网上提交买何种保险的需求，生成一个个购买意向订单，由保险代理人根据自己公司产品、所服务区域及能力特长，自由领取订单和消费者洽谈。整个撮合配对流程，都在互联网上完成。
　　"现在他们严重依赖网络，其他活都干不了了。"该代理人团队的负责人称。这种类似"守株待兔"的方式与传统保险代理人主动出击的方式截然相反，或将改变代理人的工作习惯。
　　大家保网（http ://zhaoshang.dajiabao .com）首席运营官刘树森表示："以前我们是采用分配机制，也就像计划经济，结果发现误差比较大，消费者的需求和保代的能力不一定匹配，最后导致消费者对结果不满。"因此引入了更市场化色彩的自由匹配机制。据该公司6月份所做的抽样调查，消费者的满意度提高了27%。
　　互联网介入传统金融行业并不久，但所造成的冲击和变革却已成事实。在这几年的发展中，保险业代理人的工作方式也已经跨入了"E时代"。
　　代理人的"E时代"：
　　"我们一些代理人在网上设立了自己的'个人理财工作室'的个人网页。这能够让客户更加清楚近期公司的主打产品、了解保险知识等。"某大型保险公司的一名代理人团队负责人对本报表示。
　　保险代理人的个人网页主要内容来自于保险公司系统的内容支持。"这几年，保险公司的系统都发生了翻天覆地的变化，使代理人的工作方式产生了很大的变化。"上述团队负责人表示。
　　据他介绍，现在许多代理人工作第一件事情就是打开电脑，因为网络系统能够帮助代理人完成售前的所有作业环节，通过智能指挥，清晰指引代理人队伍高效完成售前的邀约、拜访、促成等诸多活动环节。
　　而在洽谈保险业务时，代理人端着一台笔记本电脑或者手持一台平板电脑，甚至只需要手机就可以通过互联网直接完成签单和收取保费的过程，一改过去为了一单业务来回"折腾"多天的状况。
　　同时，代理人与老客户联系的方式也从过去的单纯使用电话联系，变为更多地借助微博、微信等互联网社交平台。"几乎每个代理人都有自己的微博、微信账号，用以和客户联系，或者发布一些保险小知识，拉近和客户的距离。"上述团队负责人表示。
　　互联网对于代理人来说虽然带来了工作方式的转变，但如何更多地转化为"生产力"，却是放在每个保险代理人面前的问题。
"目前借助互联网对我们代理人来说主要是方便工作和客户维系的用途，真正能够通过互联网产生新的保险需求并转化成最终保单的比例很低。如果说一个月能够签10张保单，那么客户通过我们的个人网页或者其他一些网站主动提出的投保需求可能有1单就很好了。"一位资深寿险保险代理人表示。