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标题: 网购商品割伤手指修水质监调解维权 [打印本页]

作者: wolong 时间: 2014-6-19 14:52
标题: 网购商品割伤手指修水质监调解维权
近日，修水县质监局通过网络沟通，成功调解了一起网购商品质量侵权案件，给消费者挽回损失1.5万元。

家住修水县城北的黄先生于2013年“双十一”在天猫网站购买了一款角向磨光机，今年3月30日，当他装上随机附送的锯片进行切割作业时，转速极快的锯片突然被卡住，强烈的反弹让机器脱离双手的控制，黄先生两个手指被严重割伤，治疗费用2万余元。

接到黄先生的投诉后，执法人员查阅了产品的相关标准，最终发现，这款机器确实存在重大质量安全隐患。因为根据角向磨光机的国家强制性安全标准GB3883.3的规定，为了防止反弹的发生，角向磨光机使用说明书应该标明“不要附装上锯链、木雕刀片或带齿锯片”的警示语，而这款机器不仅没有标注这些警示语，反而搭配销售这种带齿锯片，并在网页上特别宣传它的切割功能。由此可以看出，网店确实存在重大过失。

执法人员迅速与网店取得了联系，运用网络视频、照片传输等工具展示各种证据。经过耐心讲解，网店老板诚恳地认识到了自己犯下的错误，并一次性赔付黄先生1.5万元。

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