上杭派出所“电话调解”纠纷效果好

    今年以来，上杭派出所从不断提高执法水平和服务群众积极性，减少当事人苦恼、减轻当事人负担入手，创新调解方式，提高办事办案效率，取得了成功“电话调解”纠纷案件19起、至今无一起失效或反复的良好成绩。

    今年6月11日，该所受理了辖区某村妇女涂某投诉本村村民周某兄弟因养蚕争抢桑叶打伤她们婆媳二人，致一人轻伤乙级、另一人轻微伤甲级的伤害案件。由于涂某报案迟到了四个多小时，致使打人者逃往外地。了解情况后，该所办案民警当即通过电话联系到周某，经了解，周某兄弟同意调解，愿承担全部医疗费用，但对涂某婆婆周某某提出的有关轻伤补偿营养、误工等费用还有异议。此后，民警在镇村干部及周家亲朋的帮助下，多次通过长途电话耐心地给周家兄弟做工作，在营养费、误工工资、往返县城车费等方面逐一与周家兄弟商定，并书写调解协议，又在电话中向周某兄弟宣读了协议内容。

    征得同意后，民警将投诉一方当事人签字后的调解协议及伤情鉴定报告、住院检查治疗费用凭据等复印件用特快专递寄给了周某。6月20日，远在浙江省瑞安市务工的周家兄弟将签字后的调解协议、书写供认的案情经过及协议上要求兑付的1.7万余元医药治疗等费用按时通过邮政部门寄到派出所。同时，派出所还收到了一面表达周家兄弟心意的锦旗。

    该所所长冷文良介绍说：“我们用‘电话调解’方式处理法律规定的适宜调处的纠纷案件，能迅速化解矛盾，平息事态，稳定当地治安秩序，同时矛盾双方避免正面交锋，利于消除仇恨和隔阂，预防民转刑案件发生，有效提高了民警做群众工作的能力和调解水平，此外还节省时间和路费，减少了双方当事人的经济损失，真是利多弊少，群众满意和高兴，值得推行。”