点心转型记：创业是不断试错

　　真正的创业永远不是沿循既定路径的按部就班，而是在血泪教训下的不断试错，很多时候，懂得自己需要什么比知道如何满足别人的需要更加珍贵。

　　在中国野蛮生长的创业环境中，很少有一家创业公司在一出生就含着金钥匙，也很少有一家公司在创业之初就被作为战略棋子设计和规划了之后的路线。

　　作为创新工场家族的“长子”，点心成立之初的豪华配置让不少草根创业团队颇为羡慕：CEO张磊是前百度无线技术负责人，产品负责人游敏丽来自腾讯无线，前戴尔大中华区产品营销总监黄庄担任首席运营官，创始团队的背后是李开复和汪华的光环，环绕他们身边的则是被创新工场品牌吸引而来的一批业内技术精英。

　　对于李开复、汪华等人信奉的“安卓为王”的大战略来说，主打安卓手机OS的点心是一个至关重要的战略支点，点心的诞生，反映了创业团队对于安卓未来极富洞察力的预判，但团队同时也背负了太过沉重的使命。

　　“我们在两年前开始创业的时候对行业的一个预测是安卓到底会不会成为一个独立的单一市场，现在看来，毫无疑问。当时是希望抓住行业的一个大的爆炸和上升点，从操作系统入手，但是做操作系统的目的呢，肯定不是操作系统本身，而是操作系统上的服务。所以我们在2010年9月份就开始做点心OS。”点心CEO张磊回忆道。

　　时间回到2010年9月，在那个时候中国的移动互联网还处于爆发的前夜，智能手机也远没有普及，现在来看，以点心为代表的创新工场孵化的第一批项目都是在战略上有着极强的布局意义，背后代表着李开复和汪华这些人对于产业趋势的洞察——空间巨大的安卓智能机市场终端厂商一定会涉及，从软件层面为他们提供解决方案无疑是一个不容错过的产业机会。

　　但是，与几乎所有人都对战略方向强烈认同形成鲜明对比的则是创业团队在战术路径上的茫然和摸索。

　　“其实我们两年下来也有很多摸索的过程，也有很多纠结的判断，最早是完全朦胧一片进入的，然后什么也不知道。”虽然当初李开复为点心寻找CEO的时候双方只用了5分钟就在战略上达成了一致，但是张磊坦言在创业初期战术层面还是朦胧一片。

　　事实上，当点心创业一年后的2011年9月，创新工场在对其孵化器模式进行反思的过程中也意识到了其孵化模式存在的问题。“实际上，当时就是这么简单，把开复的想法，汪华的想法体现在产品中。创新工场最早招来的全是技术人员，而最开始的产品就是落实他们这些创始人的想法。”创新工场COO陶宁回忆说。

　　对于张磊来说，他是李开复们为点心这个项目选定的CEO，点心在最初并非是一家他自己的独立创业公司，骨子里过多的被设计且缺乏足够的创始人基因成了这家公司在最初一年面临纠结的深层根源。

　　从OS到应用

　　如果从点心最初几个月的发展来看，一切似乎都还是顺风顺水。

　　创业之初点心的战略重心是与终端手机厂商合作，对安卓系统进行增强、优化及本地化。无论是考虑到硬件厂商背景的COO黄庄，还是出于创新工场与诸多手机终端厂商的良好关系，抑或是中国千元安卓智能机的巨大潜在市场，都让这一思路看起来顺理成章，甚至国内安卓智能手机的爆发有可能使点心成长为中国移动互联网产业链上举足轻重的势力。

　　另一方面，在创新工场创立之初一穷二白的局面下，李开复在IT产业中的影响力成了创新工场一个核心的资源，借助于此，点心能够触及到很多国内外对安卓智能机有企图的智能厂商，最初的一桶金也来源如此。

　　大方向正确、汇聚一批当时创新工场最精英的产品团队再加上李开复在硬件厂商那里的影响力，点心迅速的打开了局面。从2010年8月-10月份，点心仅用了3个月时间，就做出了第一款点心OS手机。当年11月，第一款搭载点心OS的手机上市，一个月后，第2款手机上市，随后几个月里包括夏普、海尔、TCL、长虹等终端厂商都逐渐与点心达成深度合作。

　　2011年3月，创业仅半年的点心就获得了金沙江创投的千万美元融资，一切似乎都在朝着当初预想的方向发展。

　　不过，就在点心还经历着创业最初半年一帆风顺的时候，张磊却决定主动转型，对产业趋势的敏感让他隐隐感觉到了前方风平浪静的航线上已经布满暗礁。

　　做到后来张磊就发现，如果要做OS，就必须要跟硬件打交道，可是硬件厂商太多了，每一个厂商都要单独做一套他们的方案，合作厂商越多，拉开的战线就越长，最后就变成在硬件领域去玩，但是点心无论从人员背景还是基因都是一个软件公司，很多硬件的东西并非擅长，更纠结的是，这让点心内部无法形成鲜明的文化，究竟是一个市场驱动型的方案提供商还是一家技术创新为导向的软件公司，徘徊在硬件与软件之间，点心不断纠结着。

　　另外，作为一家创业小公司，除了李开复在业界的名声，点心在与传统硬件厂商对话中又能占到多少话语权，在如华为，中兴这些大厂商纷纷推出自有品牌智能手机，中型硬件厂商也朝着自己做手机蠢蠢欲动的背景下，帮助硬件厂商提供智能手机解决方案的思路看起来越来越如同鸡肋。

　　“我们真正开始做应用的决策是在去年的3月份，就在第3极的会议室，我把几个核心团队成员都叫过来，前所未有地很固执也很严肃地给他们说必须转做应用，当时一半人都反对，大家不理解。我就问他们我们既然有了一定研发操作系统的基础，有了一些合作基础，在融资上也拿了一大笔融资，为什么不早动手呢。”张磊回忆道。

　　于是，以拿到金沙江第一轮融资为节点，点心开始推翻了创业之前被设计的思路，在战略上进行自我变革。

　　对于一家公司来说，主动转型会比被迫转型承受更大的内部阻力，更何况还是在公司处于看起来还不错的阶段。早期的点心在实质上是一家商务主导的公司，市场部与硬件厂商谈合作，技术部门负责实现，当公司的重心转向做应用之后，点心开始变成技术主导的公司，从内部管理角度来说，一场震动难以避免。

　　以点心COO黄庄为例，戴尔产品营销总监出身的他被李开复们请到创业核心团队的一个目的就是希望他能在自己熟悉的硬件领域拉动点心向前一步，在原有的战略之下，黄庄手下聚集大量市场和销售谈判精英为点心带来一单又一单的合同，当公司在战略上由OS转向做应用，由市场主导变为技术主导之后，这部分市场和销售的精英就面临着尴尬的境地。

　　一些市场精英希望用更好的业绩在公司内部证明自己的价值，而CEO张磊在2011年接受《经济观察报》采访时也曾表示当年10月会有一批搭载点心系统的中端手机面试，2012年初还会有一批低端智能手机投入市场。

　　而据前点心内部员工向《商业价值》记者透露，很长一段时间内点心团队中很多人并不甘心放弃硬件合作的思路，点心内部甚至一度酝酿在今年3月推出自有品牌的手机并与上海的一家代工企业已经谈成了合作，不过这个方案在之后递交董事会讨论的时候被否决——创新工场自己在经历两年的成长之后也意识到战略正确未必等同于战术可行，软件公司不宜过多涉及硬件领域。自此，点心推出自有品牌手机的方案夭折。

　　对点心的市场和销售精英来说，这是一次沉重打击，据了解，点心市场部一位与终端厂商关系密切的销售主管随后被360挖走，帮助360推出特供机;在那前后，大批市场部人员离职，一部分市场部员工不甘心手机梦破灭，出走并成立创业团队并与上海的代工厂商合作继续着做自己的手机梦。

　　但是对于点心这家公司来说，这是一次残忍却必须经历的阵痛，自此点心真正从公司上下明确了应用为王，技术为主导的战略，也得以开始自己的转型。

　　“对于这条路呢，也很坎坷，也有很多问题，但我们觉得我们做对了。”张磊说。

　　张磊说，最近10年有两次创业之痛让他哭的稀里哗啦，一次是2008年离开华为开办第一家创业公司，那一次改变了自己的世界观;另一次则是2012年3月残忍的战略抉择，改变了自己的价值观。

　　转向做应用的一个标志就是开始做操作系统之上的服务，在张磊看来，任何智能手机如果没有服务什么都不是，围绕着服务，点心开始拉内容产品线，要想提供内容，一定要有自己的分发机制，而点心选择的方式就是做点心桌面。

　　“有了桌面之后，我们就要考虑到底它能给用户提供什么样的能力。”张磊说。

　　在张磊看来，操作系统的第一个能力就是通讯，第二个能力则是系统级的管理能力，如后来的点心省电，优化大师等都属于优化类系统工具。操作系统的第三个能力则是安全，不同于PC上的病毒查杀，安卓手机上诸如恶意扣费，权限滥用等问题有可能诞生一个新的产业模式，就是隐私保护骚扰拦截等功能。

　　围绕着通信，设置，安全这3类手机操作系统的基础性能，点心开始把应用从原来的OS中一个个剥离出来。例如用点心桌面实现应用和内容的管理和用户行为喜好的挖掘，用点心拨号，点心通讯录等把原来跟操作系统结合最紧密的通信功能剥离出来，用优化大师等系统工具来提升手机软硬件的适配和更好的兼容。

　　自此，点心的重点就不再是操作系统本身，而是通过一个个应用带来流量，逐渐让自己和硬件越来越远。

　　商业模式：流量为王

　　从OS到应用的转型最大的好处便在于它让点心能够更容易形成自己的商业模式，至少，点心不再是和硬件厂商一单一单的谈合作，提供技术方案，而是把流量实实在在地攥在自己手中。

　　2011年第2季度，点心开始在系统工具层面发力，凭借安卓优化大师迅速积累千万级用户，2011年底，张磊做出了孤注一掷的第二次战略转型，砍掉大量项目，集中公司几乎全部资源单点突破，投入到系统工具领域。

　　目前，点心旗下的安卓优化大师，点心省电等系统工具已经突破了4400万的用户规模，约1700万左右的月活，拥有800万左右的周活跃用户。2011年第4季度-2012年第1季度，点心在系统工具领域用户量一举超越腾讯，成为系统工具领域仅次于360的第2名。

　　这种倾尽公司之力赌流量之成败的做法在张磊看来不能算是冒进，相反创业小公司在与大公司竞争的过程中没有本钱去打全面战争，只能依靠孤注一掷。而幸运的是，点心抓住了中国移动互联网第一个3年之争的时间窗口。

　　张磊认为，决定整个中国移动互联网格局的第一个阶段就是前3年(2010-2012年)的基础设施之争，在基础设施之争的阶段，有像小米依靠营销和渠道做品牌的方式，也有像360采取与厂商合作做特供机的方式，但是这些都不是核心，基础设施之争核心在于自己的服务能够带来巨大的用户规模。而如今，由操作系统支撑的前3年之争已经结束，今天的后来者已经很难在巨头的夹缝中获取千万级用户了，如何把自己手上的流量转化成商业价值才是下一个3年之争的核心。

　　对于张磊来说，未来3年移动搜索技术的成熟，WebApp的大行其道，都将是点心将流量优势商业化的巨大机遇。

　　“有人问我，你为什么对搜索这么看好，我认为搜索的话是代表用户主动获取信息，这个太重要了，很多产品都是被动式的，让你去选择，只有主动式的才能够把你的需求跟你的商业结合，所以只要本源需求在，他一定有他的商业价值和产品价值。”张磊说。

　　而对点心来说，移动搜索的发展意味着两个层面的机会。一个是把用户和流量向搜索引擎迁移，与搜索引擎分成;另一个则是通过自己的系统工具和用户覆盖率建立自己独特的信息源，其中之一就是用户的行为数据库，比如点心桌面，用户打开使用app的过程都会留下大量的行为数据，在这个基础上可以做的事情是用户的行为推荐引擎，未来如果与搜索引擎对接，点心的用户行为数据库能够让搜索变得更有效率。

　　另一个机遇则是WebAPP，在张磊看来，web技术有很多的好处，就是部属、更新、卸载都更加方便，有了WebAPP 的技术，在前端只需要200多K的一个分发包，可以形成一个很好的交互体验，这将大大节约很多应用的开发成本。

　　而点心帮应用开发者来做WebAPP的一个巨大优势就是应用分发能力。例如帮助合作伙伴做WebAPP的时候不仅能够免除他在技术上的后顾之忧，同时点心前端拥有的数千万用户规模可以迅速帮助应用达到百万级的分发量，这也正是前期积累流量的价值。

　　同样值得期待的还有第3方广告平台的成熟，目前手机第3方广告平台面临的一个天花板是愿意付费的广告主较少，第3方广告平台缺少广告填充，随着未来3年第3方广告平台的逐渐成熟，点心也将会在与广告平台的合作中分得一杯羹。

　　根据张磊回忆，创业两年，点心先后做过27个业务，其中的22个业务目前已经取消，原因就是他们跟系统继承太紧，难以剥离，先后被无情砍掉。

　　“创业的过程就是在无数血泪教训中不断试错，初期外界对点心有一个规划，最早的时候是混沌一片，那时候只能说是燃烧自己照亮别人，后来慢慢摸索不断调整，以黄庄为例，他的部门在公司的整体改革中不断在调整，我自己也在不断调整，好在有团队的信任和彼此的坦诚让我们能够到现在。”张磊说。

　　但是这才是最真实的创业。真正的创业永远不是沿循既定路径的按部就班，而是在血泪教训下的不断试错，很多时候，懂得自己需要什么比知道如何满足别人的需要更加珍贵。