修水国税：服务志愿者在行动

修水国税：服务志愿者在行动

　　修水县国税局积极培育志愿服务文化，健全志愿服务机制，志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变，志愿服务管理由松散型向规范化转变，不断提高志愿服务的科学化、规范化、专业化和社会化水平，他们深入工厂、乡村、社区，主动为有特殊困难的纳税群体提供纳税服务，他们送税法进校园、进企业、进社区、进农村，扶贫济困、社会公益等领域处处都活跃着他们的身影。
　　
　　春风行动“零距离”

　　志愿者们结合“便民春风行动”活动，走访重点企业，宣讲税收优惠政策，服务企业发展; 采取集中培训、上门辅导等方式，重点对网络发票的安装、开具、查询等环节进行培训辅导，共举办网络发票培训班3期，培训辅导纳税人120户次。开展对大型商场发票管理人员的发票相关知识培训;走进社区，为居民普及发票知识，提高居民索取发票的意识;在宣传点发放宣传资料，现场解答群众关心、疑惑问题，“点对点”零距离的志愿服务广受好评。
在4月8日，该局税收服务队与社会志愿者队的30名志愿者，走上街头，发放宣传资料2000余份，现场答疑60多个。

　　围绕“六提速、三减负、一首问”为主要内容的便税服务行动，进一步提速宣传咨询、提速登记办理、提速发票领用、提速多元办税、提速涉税审批、提速投诉处理，进一步减轻表单填写负担、减轻资料报送负担、减轻涉税检查负担，推行首问责任制，全方位、多角度地改进和优化税收服务。
　　
　　预约服务解民忧

　　5月20日中午，在何家店工业园新办企业的刘老板通过电话预约前办税服务厅登记窗口办理税务登记业务。他高兴地说：“国税部门推行在非工作时间通过电话预约提供专项服务，这样太好了，太方便了”。

　　“我在工作时间由于比较忙，每个月都要到国税局的办税服务厅办理业务，现在可以在非工作时间通过预约提供专项服务，我觉得很满意。”5月18日，通过预约前来办理业务的某企业办税员由衷地表达她的感激之情。

　　办税服务厅税务人员章融婷说：“办税服务厅是国税局的窗口部门。平时的工作虽然比较忙碌和辛苦，但是我和同事还是努力在非工作时间为纳税人提供预约提供专项服务，纳税人满意就是对我们工作最大的鼓励。”

　　当纳税人需要在非工作时间办理业务时，可以申请预约服务；同时，志愿者通过税企QQ群、电话等形式，主动告知纳税人可能出现的发票发售、发票认证高峰期等信息，提醒纳税人参照提供的信息进行“错峰”办理涉税事宜。
　　
　　公益活动献爱心

　　献一份爱心，与慈善同行。积极踊跃，纷纷慷慨解囊，105名志愿者以实际行动表达对社会弱势群体的关爱，发扬国税人无私奉献、助人为乐、尽责社会的优良传统。这次活动，共募集善款8800元。

　　“涌动的情 流淌的爱”。 纷纷伸出胳膊，献出殷殷热血，奉献真诚爱心。把无偿献血看成是一项崇高的义务，其中有多位同志已是多次献血，修水县国税局荣登2013年全市文明单位开展无偿献血公益活动光荣榜。

　　“您好，请退到标示线后等红灯。”“您好，过马路请走斑马线。”这是我们组织开展的‘红绿灯下闪烁文明——交通安全在你我心中’志愿者主题实践活动。志愿者在城区交通主干道上的主要交通路口上岗，配合交警和交通协管员对乱闯红灯、行人不走斑马线、违章骑车带人等不文明行为进行劝导，营造文明有序、安全顺畅的交通秩序。

作者：胡朝阳