修水县便民服务暖人心

修水县便民服务暖人心

杨芳　

　　7月15日，开车来修水县人社局办理就业失业登记手续的张星策，发现人力资源和社会保障局为办事群众设定了专用停车位。他走下车高兴地对笔者说：“这个车位划得可太好了，来这儿办事再不用为没处停车犯愁了”。

　　以前，来该县人力资源和社会保障局办事的人又比较多，要是赶上办事高峰期，很多来办事的人都会遇到不方便停车的难题。前不久，局领导发现停车难后，为了方便办事群众，防止会车时发生剐蹭，他们积极协调交通管理部门，在院内和门外划定了38个办事群众专用停车位。人社局有私家车的职工主动将车停放在远离办事区的地下车库，把方便留给了外来办事群众。这种从细微入手，提供贴心服务的好做法，赢得到了百姓的赞誉。

　　这件事只是该局便民服务系列举措中的一个缩影。走进办事大厅，便民服务指示牌可以让办事群众对所要办理事项流程一目了然。还可以通过大屏幕、触摸屏等方式对各窗口经办的业务进行详细了解。窗口工作人员经过严格的业务培训才上岗，热情、快捷、优质、高效的服务，受到了群众好评。

　　今年以来，该局针对经办业务种类多、程序复杂，社会关注、群众关心等特点，不断改进工作作风，加强服务力度，减化办事程序，细化服务内容，科学划分工作区域，创新服务方式方法，全面提升服务效能，全力为群众提供优质、高效的服务。健全完善首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结等窗口工作人员行为规范工作制度，形成了有序管理、高效服务的运作机制。实行窗口服务一站式，业务经办一条龙，管理服务一体化，实现了经办速度更快，工作效能更高，便民服务更周到的效果。