【新闻调查】领秀阳光小区物业为何停止一切服务

王贵赞

　　近日，有不少居民向记者反映，领秀阳光小区遍地垃圾，小区物业停止一切服务。居民愤愤不平，为此，记者在6月5日至6日，进行了为期两天时间的新闻调查。



现场采访：小区服务差居民怨声载道
      
　　 6月5日上午，记者来到该小区发现，映入眼帘的到处都是生活垃圾，每个单元门口都是垃圾成堆，整个小区遍地狼藉，居民苦不堪言。
     
　　 “这哪是小区啊，我花了这么多钱，买到这里，还不如我家农村干净”，小区居民张先生激动地说。
     
　　 “什么车子都可以进来，保安就是一个摆设，车子不在停车位，一到晚上门口都停满了车子，根本没法走，只能绕着走进来，物业根本就不管，现在到处都是垃圾，温度一高，太阳晒气味会更难闻。”一位刘姓居民见记者前来调查，气愤地说。

　　 “这个小区，几乎每年电梯会有半个月时间是不能用的，对讲门坏了一直也没有人来维修，每次客人来了都是自己下楼梯来开门，有的业主不交物业费也事出有因。”正好下楼扔垃圾的居民陈女士说。
      
　　对于拖欠物业费而导致物业停止运行时，有的居民更是气氛，认为不交物业费的就应该把名单写出来，贴到每户门口，不应该拖连我们。
      
　　 一位住电梯房的业主告诉记者：“一年交物业费要1700元多，但高楼供水不足，供水太慢，有时洗衣机洗不了衣，热水器洗不了澡。”说到高楼供水，居民王女士说道。

　　采访过程中，一位张姓居民告诉记者：“这个物业原本是一个叫余安民的人承包的，因为他具备经营物业的资质证书，而余安民自己不干，将经营权承包给一个叫陈修军的，陈修军也不干，他又请周绍堂来担任物业经理，这样层层承包，物业费怎么够用？”张姓居民指着小区大门口装的智能门说：“据说这门花了6万多元，用了一个多月就坏了，现在成了摆设。”
      
　　 “我的车子停在小区被人碰了几次，又没有监控，今年的物业费我是不会交了的。”一位李姓居民说。

物业公司：拖欠物业费运转困难
     
　　 “有大部分业主不交物业费，使小区的物业服务工作难以正常进行运转。……物业的服务工作实在难以继续坚持下去，迫使本小区物业停止一切服务。”记者在小区门口醒目位置，看到该小区物业贴出的告示，落款的时间是6月1日。

　　据了解，该小区共有624户，现已住596户，从2009年开始入住，一家叫“兴诚物业”的公司从这一年开始承包该小区的物业。据现在物业经理周绍堂介绍说：“ 如果居民全部交清一年物业费，共有50万余元收入，而一年的物业费开支要46万余元，基本持平。
      
　　但2015年以前欠物业费的居民有173户，拖欠金额27万余元。今年到现在，我们总共收了3万余元物业费，支出20万余元，已经垫付了17万余元，现在是扫地的工人工资都没有发，实在是没有办法运转了。”在欠物业费的记账本上，记者清晰的看到，欠款最多的有5000余元。

       记者居民反映大门安装的智能门进系统一个多月就坏时，周绍堂说：“这个智能门进系统是2013年县房管局动用维修基金安装的，我是在2015年来这个物业的，具体情况不是很了解。”对于张姓业主反映层层承包的问题，承包该小区的物业经理陈修军说：“一开始这个小区是我与余安民共同承包的，两年前他退出来了，现在是我一个人的，不存在他承包给我。”
        
　　在物业公司了解情况时，一位业主委员会的成员抱怨县房管局在维修基金使用上存在困难情况，他说，小区一位车姓居民房屋漏水，墙面渗水，2015年6月份向房管局申报，到现在都没有批复。
        
　　监控还是几年前装的，现在基本上没有用了，需要重新装监控，2015年3月份想房管局申报，几经周折，2016年2月份批复了，但是，现在又不同意加设路灯，如果不加设路灯，到了晚上，监控装了也是摆设，业主对这个反映也很强烈。”

　　其中一位物业的工作人员对于小区的管理也是很无赖：“靠近街道一线店铺开餐馆，把油烟排向了小区，有的居民说‘你去叫他们把排向小区的油烟机拆了，我的物业费就会交’，我们去跟这些做生意的老板协商，有的会表面客气答应你，有的甚至会说‘你给个地方叫我去讨饭’。”

　　 6月6日下午3点，记者再次到该小区时，发现清洁工正在清扫垃圾。据悉，在6月5日晚上，该小区已召开了业主代表大会，一致认为物业存在一定的工作欠缺，但同时也认识到了不交物业费的错误行为，今后将分栋召开居民业主大会，呼吁居民缴纳物业费。本报也将会继续关注该小区的物业运转情况。
  
      【后 记】：物业与居民是一对矛盾统一体，必须建立良好的和谐关系，居民交物业费是应尽的义务，而物业也理应提供优质的服务，业主委员会也应充份听取居民的意见和建议，在物业与居民之间更好的履行桥梁纽带作用，这样才能建立和谐的小区。