办公室来了个年轻人

办公室来了个年轻人

　　“耀东，办税服务厅叫你下去一下，关于企业防伪税控发行的事儿”、“耀东，《“互联网+志愿者”纳税服务项目策划书》弄好了没？”、“耀东……”这个被人们称为“耀东”的是去年刚从湖南省湘潭市岳塘区国税局调到修水县国家税务局的一个20多岁的小伙子，1米71的个头，方正白净脸，并不时髦却很精神的发型，脸上常挂着微笑，在到修水国税上班短短的几个月时间里，他以认真和勤恳赢得了领导的赏识和同事们的喜爱。

　　“营改增”前沿阵地上的一名尖兵

　　初到修水，他被分配到办税服务大厅，做一名前台服务员，为了尽快熟悉业务，更好地适应工作要求，他白天不亦乐乎地忙着手头的工作，热情接待纳税人，晚上，他仔细钻研从单位带回来的各类业务书刊，功夫不负有心人，他很快成为了办税服务厅前台的一名业务能手。

　　“营改增”扩围工作刚启动那会儿，很多个体工商户由于长年外出经营，对“营改增”政策并不了解，因此产生了一些误解，认为“营改增”试点工作，只是改变了行政管理部门而已，对自身并不存在什么利害关系，并不怎么支持“营改增”试点工作，每每碰到这样的纳税人，他便利用网络上学习到的“算盘”传税知识，用计算器给纳税人一笔笔算账，给纳税人演示“营改增”试点工作是国家结构性减税的重大举措，告诉他们与纳税人有着十分密切的利益关联。他用真诚驾起了与纳税人沟通的桥梁，赢得了纳税人对“营改增”工作的理解和支持。

　　由于这次“营改增”任务重，时间紧，省市局在工作安排上也作了倒计时安排，碰到忙的时候，这位20刚出头的小伙子都开始有点吃不消，在做好日常前台工作的同时，他要对照这次“营改增”纳税人申请发行防伪税控，协助对照地税信息核定票种以及纳税信誉等级评定等工作。晚上的加班比白天更是紧张，他一边要完成自己的数据录入工作指标，还要帮助指导那些新进公务员的业务操作，连续20多天，他累得直不起了腰，同事取笑，他则戏称“生理年龄25、眼睛度数35、腰肌指数45”，紧张之余，同事们被他的诙谐逗乐了。

　　办公室主任的好帮手

　　3月份，县局作了人事上的微调，卢耀东被调到县局办公室，负责文秘、绩效工作，目的是加强新闻信息宣传，特别是“营改增”工作期间的宣传报道工作。分管人事工作的县局领导找到他，语重心长地对他说：“耀东，希望你能理解这次县局的这次安排，并迅速地融入到工作角色当中去啊，这次换岗，从业务换到政务，组织上是经过了精心挑选的，特别是我局连续四届荣获江西省文明单位，政务工作人员的压力不小啊，有问题吗？！”望着领导关切和期待的眼神，卢耀东坚定了点了点头。

　　尽管他在岳塘区国税局当过人事干部，与文秘工作有相通之处，但组织的期许、新的工作要求让卢耀东丝毫不敢怠慢。在通过了认真地思考之后，他把自己的想法向办公室主任汇报，不谋而合的想法让办公室主任对这位年轻人大加赞赏，敏锐的视觉，独到的思维，迅捷的反应，办公室主任告诉他，他会支持他并同他一道努力把这次“营改增”宣传工作推向新的高潮。

　　说干就干，从此，相机就了卢耀东的一件随身物品。他来到县“营改增”领导小组办公室——税政法规股，他要了解这次工作的工作总体布局、关键点；他来到办税服务厅，他要捕捉这次试点工作最精彩与闪光的镜头；他来到税源管理科刚做过手术的胡壮志副科长办公室，他想近距离感受一下这位七尺男儿的坚韧；他来到这次“营改增”试点户较多的繁华路段，这里也许会有他意想不到的收获……

　　《十年骑行路 税宣春来早》、《江西修水国税连续10年开展税宣骑行活动》、《修水县国税扎实推进“营改增”工作》、《办税服务厅的陀螺小姐》、《营改增”阵地上的如松硬汉》、《醉人的四月》……《江西日报》、《江西新闻联播》、《光明网》、《新华财经网》、《九江新媒体》等媒体相继报道修水国税“营改增”工作，修水国税的宣传工作得到了上级局的充分肯定，看到这些，办公室主任笑了，卢耀东也笑了。

　　娘家的事儿放心头

　　熟悉卢耀东的人都知道，他由办税服务厅调到县局办公室，其实，他一天都没有离开过办税服务厅。在全局开展的岗位练兵活动中，县局要求每个国税干部职工都务必努力做到“一岗精、二岗通、三岗懂”，因此，他在工作调到办公室后，仍然负责对其原大厅岗位接手人员的业务辅导。

　　今年四月份，为配合开展全省国税系统税收业务技能竞赛活动，全局遴选20名素质高、业务能力强的同志参加，卢耀东赫然在列。竞赛活动分五个岗位进行，县局结合“一岗精、二岗通、三岗懂”练兵活动要求，没有硬性将参赛的20名同志具体分在哪个岗位。卢耀东报了“纳税服务”岗，办公室主任知晓后，问他为何不报“行政管理”岗，而且“行政管理”也跟其所在岗位联系更紧一些，何况目前岗位工作压力也不小。卢耀东委婉地向告诉主任，税收工作业务性强，他不想因为在政务岗位而放松了业务学习，看到这位年轻的小伙子对工作的执著，主任心痛地给予了默许。

　　年初，县局配合市局的工作要求提出了今年的创新工作项目——《互联网+志愿者，纳税服务零时空》，这项工作落实在办税服务厅，卢耀东当时负责起草，他根据县局的要求及互联网的了解制订了较为周密的计划，以互联网为依托，借助当今普及最广泛的移动终端APP手机微信，对“修水县国家税务局”微信公众号做进一步功能开发，使其具备在线志愿服务、通知公告发布、税法宣传解读、征期日历查询、办税流程介绍、办税地图导航等功能，构建“纳税人线上提出需求，志愿者线下提供服务”的纳税服务模式，最终实现“纳税服务零时空”的预期目标。

　　在忙碌的“营改增”的日子里，他从未放松对这个项目推行细节的构想与思考，他还找来对这方面比较懂行的同学帮忙，朋友知道他换了岗后要想推辞，这个温顺的小伙子耍起了“横”——这就是我个人的事儿，你帮也得帮，不帮也得帮。身边的同事看他太忙了，劝他推一推这个工作，他却说，办税服务厅是我来修水工作的第一站，是我的娘家，娘家的事儿能不放在心上吗？！

　　问渠哪得清如许？为有源头活水来。卢耀东正是凭着他对生活的热爱和对事业的执着在一步步实现着他的“税务梦”，在与同事聊天，他说，他喜欢把生命中的每一个重要环节当做考试，这次“营改增”，也可以将其说是利改税、国地税分制之后的第三次税制改革，他不想做一个不合格的学生。从湖南湘潭调回家乡修水，他感谢生命中每一个给予他帮助与关心的人，唯有努力工作才是对组织最好的回报。质朴的品性和积极的心态让他在最近作为修水县国税局绩效优秀人才向《江西省绩效管理人才库》推荐报送。

作者：周  健