擦亮修水“移动名片”

擦亮修水“移动名片”

　　从广东到修水，他代表新国线运输集团总部首次到县级城市投资，进驻半年便成为修水出租汽车行业的“领头羊”。修水新国线运输有限公司经理李文彬——擦亮修水“移动名片”

　　□/文 冷芳英

　　见到李文彬时，他正忙着处理繁杂的公务，来访的客人坐满了办公室。打过招呼之后，我找个位置安静地坐下，细细打量着这个年仅35岁的广东人。

　　李文彬是广东惠州人，2004年通过应聘进入广东省惠州市新国线运输有限公司上班，先后在调度、稽查、车队长等岗位就职。新国线运输集团有限公司是全国13家具有一级经营资质的客运企业之一，由深圳市兆通投资股份有限公司控股，是全国首家由交通部直接批准成立的跨省市、跨区域的新型高速公路快运企业，资产规模达16.65亿元，拥有各类营运车辆4300辆，省际省内客运线路600多条，在北京、上海、天津、济南、福州等20余个大、中等城市均设有子公司。

　　2011年8月正值修水县整治非法营运的关键时期，全县的出租汽车行业迫切需要注入一剂强心针，县委、县政府和各相关部门密切配合，多次到新国线运输集团有限公司总部拜访，经过不懈的努力，终于使得这个全国数一数二的客运企业首次决定到县级城市投资，而一向勤奋、上进的李文彬就在那个时候被新国线运输集团赋予重任派到了修水。

　　通过两个月的市场调研和前期磨合，修水县新国线运输有限公司于2011年10月1日正式注册成立。“出租汽车是城市公共交通工具，它具有公共性，更是一个窗口行业，代表了城市的形象。公司成立以后，我们致力于给出租车司机减负，只要是我们新国线的车，便可以拿到比市场每公升优惠1角2的价钱到股东的加油站加油，并享受免费洗车的服务。我们给驾驶员制作了工作服，购买了驾驶员养老保险，第三者保险的保额也升至50万，赔付能力大大增强。我认为，只要出租车司机安心了，他们就能提供更优质的服务。”李文彬说。

　　公司正常运营后，按照县委、县政府的要求，修水县新国线运输有限公司接纳了原挂靠在修水宏强出租汽车公司的100辆产权归个人的出租汽车，然后新增了第一期80辆自营出租汽车运力。同时，给每辆出租汽车统一安装了GPS卫星监控系统，并在公司和交通局建立了监控平台，与九江市道路运输局和县公安局联网。

　　李文彬介绍说：“安装GPS卫星监控系统，既有利于公司对出租车的日常管理，也有利于广大乘客对出租车行业的共同监督。一旦接到乘客投诉，公司会立即受理，然后根据记录对投诉进行跟踪解决。春运期间，有一位乘客打电话投诉某出租车司机因为她的行李太多而拒载，我们当天就和该出租车司机取得联系，要求他对此问题进行回应并对他的行为进行了处罚。问题解决以后，我们会对投诉的乘客进行回访，直到乘客说满意为止。而且，只要有乘客在出租车里遗失了物品，我们公司就可以通过与出租车司机之间建立的短信平台获取信息，并可以根据乘坐的时间、路段通过GPS查询出具体乘坐的是哪辆车。这几个月下来，我们帮助乘客找到遗失的贵重物品有150余次。”

　　说起下一步的打算，李文彬笑了笑说：“出租汽车行业不比其他生意，我们承担的风险依然很大。公司力求以服务为宗旨的管理模式，以规模化、规范化、集约化、智能化为方向的发展理念，在修水这块投资热土上闯出一片新天地。我个人也还要继续好好干，让公司进一步稳定，保障出租车司机劳动权益的同时提高他们的服务质量，为修水出租汽车行业的持续、健康发展作出更大的贡献。”