县行政服务中心好服务赢得好口碑

县行政服务中心好服务赢得好口碑
○记者 卢 和

　　“公正、廉洁、勤奋、高效”，走进县行政服务中心服务大厅，几行大字赫然展现在眼前，大厅内明亮整洁，整齐的窗口、明确的标示，一目了然，让前来办事的群众很容易就能找到相关单位窗口。“原来我们办校建手续要半个月才能搞定，现在不一样了，新行政服务中心采用连体式办公给我们提供了很大的方便。”刚刚办完校建手续的白岭镇中心小学校长黄良红向记者介绍：“我到这里仅用了十几分钟就把手续全办好了。”
   
　　县行政服务中心由42个单位组成，22个单位设立了单独服务窗口，可办理208项行政审批事项。去年以来，该中心紧紧围绕创优发展环境，服务中心工作，充分发挥中心平台作用，采取有效措施，强化管理，推进县乡两级行政服务中心建设，取得了较好成绩。去年，该中心共办理各类办件53935件，累计收缴规费约2.4亿元，公共资源交易中心交易项目160个，代办审批项目办结13项。有9个窗口获得“红旗窗口”，26名工作人员被评为“服务标兵”，还被县委、县政府评为2011-2012年度“文明单位”和2012年县委创先争优“群众满意窗口单位”。
   
　　去年7月，县穗鑫粮食生产专业合作社理事长朱建清到中心办理合作社注册业务，他了解到相关办理程序较为复杂后，心里非常着急。原来，合作社有99户社员，其中有的不识字，大多不懂相关法律法规，办理起来难度非常大，仅注册登记就要等好长时间。县工商局驻行政服务中心窗口负责人王旭了解情况后，现场为朱建清提供了一套完整的登记表格和规范的合作社章程及示范文本，并逐一说明，指导其填写登记表格，还委派专人上门到大桥镇大桥村村部现场召开合作社设立大会。王旭说：“当日，仅复印社员们的身份证复印件、农业户口簿复印件、合作社股金复印件就花费了半天时间。”对此，朱建清非常感动，他在领到执照后的第三天，特地向中心赠送锦旗致谢。
   
　　“群众的赞誉是对我们工作的最大肯定。”王旭说：“群众到这里办事，不说不能办，只说怎么办。我们尽全力为企业解决实际困难，力求让办事人员满意而归。”据了解，县工商局在中心对外办公窗口几乎涵盖了工商的所有行政审批业务：企业登记注册、企业年检、企业变更登记、股权质押登记等。
   
　　在服务中，中心工作人员始终坚持优质、高效、廉洁、便民宗旨，通过开展业务评比、预约服务、延时服务，打造优质“一站式”服务，形成“热情迎接、耐心解释、快事快办”的高效服务模式。县行政服务中心副主任丁加望表示，服务中心将推行联合办理、延时服务、预约服务等措施，积极开展“微笑在窗口、满意在大厅”主题活动和争创“红旗窗口”、争当“服务标兵”等创评活动，为群众提供更多的便利。