县工商局窗口优化窗口服务

县工商局窗口：优化窗口服务  提升群众满意度

　　近年来，县工商局驻行政服务中心窗口坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把优化服务作为第一抓手、推进改革作为第一措施、群众满意作为第一追求，不断提高服务企业、服务群众、服务地方经济发展的水平，取得了显著工作成效。

　　创新服务理念，服务细致化。该窗口切实增强为民服务的宗旨意识和服务发展的大局观念，牢固树立“不说不能办、只说怎么办”的服务理念，严格落实首问负责、一次告知、限时办结等制度。同时，通过规范窗口人员言行、美化办公环境、公布窗口人员联系方式、公开办事流程和应提交的材料、提供样表等服务措施，让办事者看得清、问得明、查得懂、办得成，于细微处树立窗口的良好形象。今年，该窗口从工作实际出发，通过在窗口增派年轻工作人员，配置打印复印一体机等措施，进一步优化窗口服务，不断提升人民群众对工商窗口的满意度。

　　加强行政指导，服务主动化。借注册登记制度改革之机，该局窗口工作人员始终坚持以群众满意为最高标准，积极换位思考，主动帮助群众出主意，用切实有效的行政指导帮助群众解决实际问题。帮助解决相关问题;主动提供政策法规帮助，引导守法经营。同时，通过开展事前服务、预约服务、跟踪服务，对前来登记的服务对象符合条件的立即办、手续不全的指导办、特殊情况协调办，为群众提供高效便捷服务。

　　据统计，工商局窗口所有业务在承诺时限内按时办结率达到100%，提前办结率达98%，受到了社会各界和人民群众的高度赞誉，连续三年被县行政服务中心评为年度红旗窗口。