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前几天受邀在济南参加了一场金融答谢类活动,全程节奏递进,编排有序,节目有创意,流程无尿点,完全颠覆了现在活动市场上那种千篇一路的套路。想想现在鱼龙混杂的公关市场,这样的活动真的是可遇不可求啊,让我不禁有了想写篇公关质量普及文的冲动。那么,有哪些指标可以判断我们做的是不是一场优产优质、质量上乘的活动呢?
首先,我们都很清楚,做活动的目的是为了赚钱,为了整合资源和拉动地方经济,从而实现公司品牌效益和经济效益的最大化。活动是否赚到了钱这是一个很好判断的事情,最简单的解释就是,客户给了多少钱,我们投入了多少成本,收回了多少钱,剩余了多少利润,这也是活动是否做成功了的基本保证,在此基础上,赚到的利润越多就证明了活动做得越成功。
其次,活动执行过程中的一些细节元素也是评估的量化指标。比如说,我们邀请的最终到达现场的演员是否跟策划方案时的一致,活动现场观众是不是全部到齐了,活动执行过程中是否犯了诸如话筒无声、主持人口误、表演失误等较为低级的错误,还有就是活动执行过程中与会人员的反应,是聚精会神还是昏昏欲睡?这些都是量化活动质量的重要依据。
第三,选择一家什么样的服务商非常重要。如我开头提到的这场金融答谢活动,主策单位是济南之式传媒,其在山东省本身就是数一数二的广告公司,拥有专业的创意团队,能设身处地的为客户定制节目,而不是套用网上随处可down的流程模板。加之他们能拿到各行业的一手资源,配合执行团队的强大的服务能力与应急能力,这已经奠定了一场完美活动的基础。
最后也是最重要的一个指标,就是客户的满意度。客户拿钱来请我们做活动,它是消费者,我们要为客户服务,要让客户满意,客户才能付给我们相应的费用。这里面可能包含客户对于活动的主题内容及形式是否满意,也就是说形式是否很好的为内容服务了等等。尽管这些都需要主观的评判,客户的期望值的不同很有可能影响它对我们的评价的偏差,但是从另一个角度来说客户满意度也是有量化标准的,最简单的标准就是尾款的回收是不是很顺畅,还有就是会不会还有第二次的合作机会。
不管是地方政府也好、企业也好、旅游景点也好,他们做活动的目的无非就是提高自己的品牌知名度、创造市场价值、实现盈利,达到更好的宣传效果。因此说,选择一家好的广告服务商,策划一场成功的活动,往往也是一次人际传播、群体传播、大众传播的大融合,一次活动、公关、广告、促销无缝衔接的整合营销传播。
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